Kontaktieren Sie uns unter 06131-4884766
Unser Sekretariatsservice-Team für Hotels & Gastronomie, unterstützt Sie am Telefon. Kompetent und vor allem vertrauenswürdig.
Eigentlich hat man als Hotel oder Restaurantbetreiber doch schon genug zu tun und muss sowieso schon zu den unmöglichsten Zeiten zur Verfügung stehen.
Im Restaurant muss morgens eingekauft werden, um dann mittags oder abends bis teilweise spät in die Nacht die Gäste versorgen zu können. Im Hotel ist der Ablauf zwar anders, mit einem 24/7 Service sind die Arbeitszeiten aber definitiv nicht besser.
Wenn man dann während des Tagesgeschäfts mit den Gästen noch ständig ans Telefon gehen muss, ist der Stress vorprogrammiert und keine Entlastung in Sicht.
Mit der flexiblen Unterstützung von Cloudsecretary hat man die Möglichkeit, seine Anrufe im Restaurant zum Beispiel zu den Service oder Essenszeiten umzuleiten, sodass man sich selbst besser auf den Service konzentrieren kann.
Lassen Sie uns ans Telefon gehen, um Ihren Gästen zu erklären, wo Sie am besten parken können oder wie die genaue Adresse lautet. Wir nehmen Reservierungen auf und erklären den Anrufern, dass auch vegetarische Küche angeboten wird. Wir nehmen Ihnen somit Anrufe ab, die in Ihren Tagesablauf nicht reinpassen, die aber trotzdem angenommen werden müssen. Ihre Gäste bekommen schon vor ihrem Besuch ein tollen Service geboten.
Auch wenn Sie nach dem Mittagessen schließen und erst abends wieder öffnen, sind wir für Sie da. Seien Sie mit Ihrem persönlichen Telefonservice besser erreichbar und gönnen Sie sich zwischendurch Ihre wohl verdiente Ruhezeit.
Wir versprechen, kompetent ans Telefon zu gehen und beantworten zuvorkommend die Fragen Ihrer Anrufer.
Wenn Sie also in Ihrem Hotel oder Restaurant mit einer Reservierungssoftware arbeiten, können wir mit einem Zugang auch dies für Sie verwalten. Sie definieren die Parameter des Vorlaufs etc. wir informieren Ihre Anrufer, vergeben ein Zimmer oder einen Tisch und informieren Sie danach über die Details per E-Mail.
Wir versuchen möglichst auf die Wünsche Ihrer Gäste einzugehen und bei speziellen Anfragen besteht natürlich auch die Möglichkeit, den Anruf dann an eine von Ihnen definierte Nummer manuell weiter zu leiten.
Wir wollen Sie bei Ihrem Tagesgeschäft zu Servicezeiten unterstützen, aber auch je nach Bedarf außerhalb Ihrer Kernzeiten. Mit einem gut kontrollierbarem finanziellen Aufwand ermöglichen Sie sich ein entspannteres Arbeiten und können sich direkt um Ihre Gäste kümmern. Ihre Mitarbeiter werden auch entlastet, da Sie nicht ständig zum klingelnden Telefon rennen müssen.
Ihre Gäste werden es Ihnen danken, wenn Sie ihnen einen besseren Service und mehr Aufmerksamkeit schenken. Die Zufriedenheit der Gäste wird durch den persönlichen Kontakt erhöht und Sie sind immer bestens informiert. Ihre Gäste können Sie direkt ansprechen und auf der anderen Seite erhalten Sie per E-Mail eine Zusammenfassung über Ihre eingegangenen Anrufe.
Probieren Sie einfach unseren Service aus und schauen, wie zufrieden Ihre Gäste sind. Sie haben 14 Tage bzw. 25€, um unseren Service kostenfrei zu testen. Sie können auch problemlos von einem auf den anderen Monat in einen anderen Tarif wechseln und mit 14 Tagen Kündigungsfrist zum Monatsende sind Sie auch nicht langfristig gebunden.
In der dynamischen und schnelllebigen Welt von Hotel und Gastronomie ist eine effektive Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg. Cloudsecretary steht stolz als Ihr engagierter Verbündeter und bietet spezialisierte Anrufbehandlungsdienste, die sorgfältig darauf abgestimmt sind, die spezifischen Anforderungen der Branche zu erfüllen. Unsere umfassende Verwaltung von Gästanfragen geht über herkömmliches Call Management hinaus, um die gesamte Gästeerfahrung zu verbessern, operationelle Abläufe zu optimieren und gleichzeitig den Professionalismus und die Exzellenz zu wahren, die mit Ihrer angesehenen Marke verbunden sind.
Als Ihr engagierter Partner versteht Cloudsecretary die Feinheiten des Gastgewerbes und bietet maßgeschneiderte Lösungen, um die vielfältigen Anforderungen von Hotels und Gastronomiebetrieben zu erfüllen. Von der Verwaltung von Hotelservices und Restaurantreservierungen bis hin zur Bearbeitung von Gästanfragen und der Koordination von Bankettevents gewährleistet unsere Expertise, dass jede Kommunikation die hohen Standards und nahtlose Effizienz widerspiegelt, die Ihren Betrieb definieren.
Bei Cloudsecretary definieren wir die Exzellenz in der Gästebetreuung neu und legen dabei besonderen Wert auf Präzision und persönlichen Service. Unser Team von geschulten Fachleuten ist versiert in der Verwaltung verschiedener Dienstleistungen, darunter Hotelservices, Unterstützung bei Concierge-Anrufen und Hotlines für Zimmerservice. Von der Beantwortung von Gästeanfragen bis zur Koordination von Bankettevents und der Bearbeitung von Catering-Anfragen schaffen unsere Dienstleistungen in der Gästebetreuung eine nahtlose und positive Erfahrung für Gäste und Mitarbeiter.
Cloudsecretary erkennt die Bedeutung eines effizienten Reservierungsmanagements in der Hotelbranche. Unsere dedizierten Dienstleistungen decken eine Vielzahl von Bedürfnissen ab, darunter das Management der Reservierungshotline für Restaurants, die Bereitstellung von Unterstützung bei der Tischreservierung und die Koordinierung von Catering-Anfragen. Mit unserer Unterstützung können Sie Ihre Reservierungsprozesse optimieren und sicherstellen, dass jede Anfrage der Gäste prompt und professionell bearbeitet wird.
Cloudsecretary ist stolz darauf, maßgeschneiderte Unterstützung anzubieten, um den Gästeservice im Hotel- und Gastronomiebereich zu verbessern. Unser Team bietet Hilfe an verschiedenen Touchpoints, darunter die Hotline für die Lieferung von Speisen, VIP-Gastdienste und Unterstützung für Gästezimmer Ob Gäste Informationen zu besonderen Veranstaltungen suchen, Unterstützung für kulinarische Dienstleistungen benötigen oder Getränke bestellen möchten, Cloudsecretary stellt sicher, dass jede Interaktion mit größter Sorgfalt und Effizienz behandelt wird.
In der schnelllebigen Welt der Gastfreundschaft wird Cloudsecretary zu einer unverzichtbaren Erweiterung Ihres Teams und bietet Lösungen, die über die traditionelle Anrufbearbeitung hinausgehen. Unsere Hotline für Gästeerlebnisse, Unterstützung bei der Planung von Sonderveranstaltungen und Hilfe bei der Reservierung von Speisen zielen darauf ab, unvergessliche Momente für Ihre Gäste zu schaffen, die Kundenbindung zu fördern und zum Gesamterfolg Ihrer Hotline für Gästefeedback beizutragen.
Wählen Sie Cloudsecretary für unübertroffene Kommunikationsunterstützung in der Anfrageleitung für Catering und der Hotline für Gästeerlebnisse Branche. Unser Engagement geht über die Anrufbearbeitung hinaus; es geht darum, die gesamte Gästereise zu verbessern und sicherzustellen, dass jede Interaktion die Exzellenz und Professionalität widerspiegelt, die Ihre Marke definieren. Heben Sie Ihre Kommunikation in der Gastfreundschaft mit Cloudsecretary auf ein neues Niveau, wo jeder Anruf die Möglichkeit bietet, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Kontaktieren Sie uns jetzt, um zu erfahren, wie Cloudsecretary Ihre Kommunikationserfahrung im Hotel- und Gastronomiebereich transformieren kann!
Wir bieten präzisen und personalisierten Service und verwalten Hotelrezeption, Concierge-Anrufe und Zimmerservice effizient.
Wir decken Restaurantreservierungen, Unterstützung bei der Tischreservierung und Anfragen zum Catering ab, optimieren Prozesse für eine prompte und professionelle Bearbeitung.
Unser Team unterstützt an verschiedenen Berührungspunkten, von der Lieferung von Speisen und VIP-Gastdiensten bis zur Unterstützung bei Gästezimmeranfragen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion effizient und fürsorglich ist.
Wir gehen über die traditionelle Anrufbearbeitung hinaus und bieten Dienstleistungen wie eine Hotline für das Gästeerlebnis, Unterstützung bei der Planung von Sonderveranstaltungen und Hilfe bei der Reservierung von Speisen, um unvergessliche Momente für Gäste zu schaffen.
Unser Engagement geht über die Anrufbearbeitung hinaus und verbessert die gesamte Gästereise, um sicherzustellen, dass Interaktionen Exzellenz und Professionalität widerspiegeln und die Kundenbindung fördern.
Sie haben jederzeit Einblick in Ihren bisherigen Verbrauch. Dabei können Sie auch auf einzelne Rechnungen zugreifen. Somit haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Kosten.
Zusätzlich zu der Email oder SMS, die Sie auf Wunsch von uns erhalten, haben Sie die Möglichkeit, im Kundenportal alle Anrufe einzusehen. Diese Übersicht bietet Ihnen besondere Vorteile, wenn Sie an einer Anrufhistorie von bestimmten Kunden interessiert sind oder weitere Optimierungen vornehmen möchten.
Verwalten Sie Ihre Kontakte, damit wir bei eingehenden Anrufen direkt registrieren können, an wen der Anruf gerichtet war. So können wir die Anrufe besser zuordnen und Sie erhalten die Anrufzusammenfassungen zielgerichtet.
Sie bestimmen wie unsere Sekretärinnen Ihre Anrufer begrüßen. Zusätzlich können Sie uns in kurzen Anweisungen erklären, wie Sie gerne auf diverse Anruferfragen eingehen möchten. So bearbeiten wir die Anliegen Ihrer Anrufer kompetent und informieren Sie anschließend über eine kurze schriftliche Zusammenfassung, wenn Sie diese wünschen.
Genug geredet - wir möchten lieber für Sie telefonieren. Testen Sie unverbindlich unseren Telefonservice und machen Sie sich Ihr eigenes Bild - Probieren geht über Studieren.
Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine Email - wir helfen Ihnen gern!
Bleiben Sie mit Ihren Hotel auf dem Laufenden mit unserem Blog zu den Themen Telefonservice für Hotels, Gastronomie, Online-Büro und Online-Sekretariat.
In der heutigen Geschäftswelt ist es unerlässlich, administrative Aufgaben effizient zu verwalten. Hier kommt ein Sekretariatsservice ins Spiel, der als externe Unterstützung für Unternehmen fungiert. Doch wie funktioniert dieser Service genau und welche Vorteile bietet er? Funktionsweise eines Sekretariatsservices Ein Sekretariatsservice übernimmt eine Vielzahl typischer Büroarbeiten, die für den reibungslosen Ablauf eines Unternehmens entscheidend sind. […]
Schlagwörter: Erreichbarkeit, Flexibilität
Unsere Arbeitswelt hat sich durch die Lockdowns im Zuge der Corona-Pandemie stark verändert. Das gilt vor allem für den Büroalltag: Seit Anfang 2020 haben viele Unternehmen auf Heimarbeit umgestellt. Doch das Home-Office bringt nicht unerhebliche Sicherheitsrisiken mit sich, die Unternehmen unbedingt ernst nehmen sollten. In diesem Beitrag stellen wir acht wertvolle Tipps vor, die dabei […]
Schlagwörter: Home-Office
Da das Thema im Homeoffice arbeiten ja momentan sehr aktuell ist, wollte ich dazu ein paar Tipps geben und meine eigenen Erfahrungen mit einbringen. 1.Suchen Sie sich einen festen Arbeitsplatz Ich arbeite regelmäßig im Homeoffice, und habe deswegen tagsüber einen Raum dafür reserviert, der somit als mein Büro fungiert. So habe ich meinen festen Arbeitsplatz […]
Schlagwörter: Homeoffice
„stayathome“ unser Gutscheincode für 25% Discount auf die Grundgebühr Wer hätte sich vor wenigen Wochen ausmalen können, dass plötzlich alle Aktivitäten und sozialen Kontakte wegen des Virus Covid19 so runtergefahren werden müssen wie es aktuell der Fall ist. Viele Firmen müssen Ihre Tätigkeiten, soweit es geht, vom Homeoffice aus betreiben. Da auch alle anderen Familienangehörigen […]
Schlagwörter: Erreichbarkeit, Homeoffice
Büroorganisation hilft, um den Stress im Büro zu verringern. Dieser entsteht oft dadurch, dass Vieles angefangen aber nicht zu Ende gebracht wird. Aufgaben richtig zu Ende bringen sorgt für ein gutes Gefühl und schafft es Stress abzubauen. Somit kann man sich dann voller Elan der nächsten Aufgabe widmen.
Schlagwörter: Büroorganisation
Verpassen Sie nicht unseren einzigartigen Newsletter! Wir berichten regelmäßig zu Themen wie Telefonservice, telefonische Erreichbarkeit und den Diensleistungen unserer Online-Sekretärinnen für Ihr Büro.
Wir sind stolz unter anderem mit folgenden Partnern zusammen zu arbeiten.
